TEMPI DI PREVENTIVO E RIPARAZIONE

 I tempi massimi per l’effettuazione del preventivo da parte dei ns. tecnici è di 48 ore dall’arrivo in laboratorio. Il costo del preventivo è sempre di € 12 I.V.A. inclusa.  

Naturalmente tale costo non va a sommarsi al costo dell’eventuale riparazione in caso di accettazione.

I tempi per l’esecuzione del lavoro, variano naturalmente a seconda del guasto riscontrato; ad ogni modo i tempi generici medi di esecuzione, in caso di presenza in magazzino delle parti di ricambio, sono di max 4/5 gg. dall’accettazione del preventivo.

Una volta pronto il lavoro viene immediatamente spedito.

GARANZIA SULLA RIPARAZIONE

Su ogni riparazione effettuata esiste, come per legge, una garanzia legale di 3 (tre) mesi dalla data di spedizione. Tale garanzia è relativa al riscontro da parte del cliente della medesima causa del difetto o guasto da noi riscontrato prima della riparazione in precedenza effettuata e prevede l’esecuzione della nuova riparazione gratuita escluse naturalmente le spese di spedizione per il nuovo invio.

Per usufruire di tale garanzia è necessario comunicarci (a mezzo FAX 0564/427667 o e-mail simona.rocchi@rsservice.com) del guasto riscontrato, entro e non oltre 72 ore dall’arrivo. Decorso tale termine R.S. Service è esonerata da qualsiasi rivalsa per riparazioni gratuite in garanzia.

IMBALLAGGIO

 La corretta esecuzione dell’imballaggio, così come da istruzioni, ridurrà al minimo il rischio di rotture per il trasporto da parte del corriere.

I ns. imballi personalizzati si dividono in 3 tipologie: n° 1 dimensioni (56x19x29 coeff. Volumetrico 5) – n° 2 dimensioni (60.5x51.5x38 coeff. Volumetrico 20) – n° 3 dimensioni (78.5x51.5x37 coeff. Volumetrico 25).

Nel caso in cui non si utilizzi imballi RS, ma altri imballi o imballi anche originali, ma che superano il coeff. Volumetrico del ns. standard n° 3, si applica il maggiore tra Peso Reale e Peso volumetrico (per il calcolo del peso volumetrico si calcola (LxLxL) /6000), e naturalmente si applicano tariffe di spedizione diverse. Si consiglia contattare sempre la ns. segreteria per maggiori informazioni (0564/427667)

Potete utilizzare a Vs. discrezione i ns. imballi abbinandoli di volta in volta alle stampanti da spedire che più vi si adattano.

La spedizione degli imballi R.S. (forniti gratuitamente senza nessun costo aggiuntivo), è di €. 10 I.V.A. inclusa.

------------DA LEGGERE PRIMA DELL’ARRIVO DEL NS. CORRIERE----------------------------------------

Sul pacco da inviare a R.S. SERVICE deve sempre essere indicata la seguente dicitura:

“Dest: RS SERVICE S.r.l. Viale Ferrucci 24/26 58100 GROSSETO – SPEDIZIONE STANDARD PORTO ASSEGNATO, FATTURAZIONE AL DESTINATARIO”

Nel caso il ritiro fosse ordinato ad UPS la lettera di vettura dovrà venire così compilata dal cliente:

Per qualsiasi altra condizione ci si rimanda alle modalità e termini  del corriere UPS indicate sul retro della lettera di vettura.

SI RICORDA SEMPRE CHE IL PADRONCINO CHE RITIRA LA MERCE RITIRA PER NOME E CONTO DI: “R.S. SERVICE S.r.l.”

COSTO E TERMINI

Il costo delle spedizioni è di totale €. 18 I.V.A. inclusa a collo (inclusi  sia l’andata che il ritorno della merce). In tale costo è comprensiva un assicurazione sulla merce spedita per un valore massimo di €. 250.

Chi volesse assicurare la merce per un importo superiore, paga l’1,5% in più sul costo di spedizione, calcolato sul valore reale della merce da assicurare (1 collo assicurato per €. 500. si paga €. 12 I.V.A. inclusa – che è il costo complessivo sia per l’andata che per il ritorno -  +  €. 7,5 I.V.A. inclusa  per l’assicurata).

La copertura assicurativa è valida solo nel caso in cui la merce sia stata spedita con ns. corriere, ns. imballi o imballi originali delle stampanti, e soltanto se l’imballo è stato eseguito attenendosi scrupolosamente alle ns. istruzioni.

Qualora si verifichino dei danni durante il trasporto con ns. corriere, sarà necessario inviare via FAX o e-mail simona.rocchi@rsservice.com improrogabilmente entro 24 ore dal ricevimento della merce una relazione di reclamo indicando le condizioni esterne dell’imballo e la descrizione del danno subito. Sarete ricontattati quindi dal ns. servizio supporto per avviare le eventuali pratiche di rimborso. Non saranno accettate richieste di rimborso se non comunicate nei tempi e termini suddetti.

Se il cliente lo desidera può sempre comunque effettuare la spedizione con il proprio corriere di fiducia, comunicandocelo nei campi aggiuntivi del form di ritiro sul ns. sito

PAGAMENTI

Il pagamento delle riparazioni può avvenire:

a mezzo contrassegno corriere (contanti, assegno bancario o assegno circolare) con un costo aggiuntivo di €. 9 I.V.A. inclusa,  sulla spedizione. == intestare eventuali assegni bancari a R.S. SERVICE S.r.l.

In questo caso la merce parte non appena pronta.

Bonifico bancario anticipato c/o Banca di Roma ag. GROSSETO ABI 03002 CAB 14300 C.C. 416312. La merce partirà non appena ricevuta per fax (0564/427667 o email simona.rocchi@rsservice.com la ricevuta dell’avvenuta transazione con il numero CRO.

Inoltre chi effettua il bonifico bancario anticipato ha diritto ad uno sconto pari al 2% dell’importo totale della riparazione o delle parti di ricambio acquistate.